to read complaints and reviews, or file yours.Plus Üyesi Fiyat Ayrıcalığı Yerine Yanıltıcı Fiyat Farkı
Trendyol Plus üyesi olarak düzenli şekilde üyelik aidatımı ödüyor, özellikle Plus üyelere özel olduğu belirtilen kampanyalar ve indirimler nedeniyle bu üyeliği kullanıyorum. Ancak 29.06.2026 tarihinde güneş kremi alırken yaşadığım fiyat farkı nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve aldatılmış hissediyorum.
Aynı ürünü ben kendi Trendyol Plus hesabımdan kontrol ettiğimde, hesabımda “flash kampanya” adı altında indirim gösteriliyordu. Buna rağmen Plus üyesi bile olmayan eşim kendi hesabından baktığında, aynı ürünün fiyatı benden daha düşük görünüyordu. Yani Plus üyesi olmama ve ekranda kampanya görmeme rağmen, kampanyasız ve Plus üyesi olmayan hesapta ürün daha ucuzdu. Bu çelişkiyi yeni fark ettim ve Trendyol’a ilettiğim şikayete rağmen tatmin edici bir ilgi ve çözüm alamadım.
Plus üyeliğin “özel indirim” ve “avantajlı fiyat” vaadiyle pazarlanmasına rağmen, kampanya olduğu belirtilen ürünü Plus üyesi olmayan birinin daha uygun fiyata görebilmesi, bana göre son derece yanıltıcı ve güven kırıcı bir durum. Bu konuda detaylı ve net bir açıklama yapılmasını, fiyatlandırma ve kampanya algoritmalarının şeffaflaştırılmasını ve Plus üyelerin gerçekten avantajlı olması için sistemin düzeltilmesini istiyorum. Güneş kremi özelinde de ürünün gerçekten kampanya yapılmış şekilde, en düşük gösterilen fiyattan satın alma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Trendyol’un bu durumla ilgili tatmin edici bir açıklama yapmasını, Plus üyeleri mağdur etmeyecek şekilde fiyat politikalarını gözden geçirmesini ve yaşanan bu güven kaybını giderecek somut bir adım atmasını bekliyorum.
Gelişme
Trendyol Plus üyesi olarak düzenli şekilde üyelik aidatımı ödüyor ve özellikle Plus üyelere özel olduğu belirtilen kampanya ve indirimler nedeniyle bu üyeliği kullanıyorum. Ancak 29.06.2026 tarihinde güneş kremi alırken yaşadığım fiyat farkı nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve aldatılmış hissediyorum.
Aynı güneş kremi ürünlerini kendi Trendyol Plus hesabımdan kontrol ettiğimde, hesabımda “flash kampanya” adı altında indirim gösteriliyordu. Buna rağmen Plus üyesi bile olmayan eşim kendi hesabından baktığında, aynı anda aynı ürünlerin fiyatları benden daha düşük görünüyordu. Benim hesabımda kampanyalı ve indirimli olarak görünen birinci ürün 232,22 TL, ikinci ürün 357,07 TL iken, Plus üyesi olmayan eşimin hesabında birinci ürün 217,60 TL, ikinci ürün ise 333,93 TL olarak görünmekteydi. Yani Plus üyesi olmama ve ekranda kampanya görmeme rağmen, kampanyasız ve Plus üyesi olmayan hesapta ürünler daha ucuzdu.
Bu durumu önce fark edemeyip firmaya güvenerek kendi hesabımdan satın alma işlemini gerçekleştirdim, ancak eşimin hesabından yapılan kontrol sonrası fiyat farkını görünce hemen siparişimi iptal ettim. Buna rağmen Trendyol’a ilettiğim şikayet sonrasında tarafıma tatmin edici bir ilgi ve çözüm sunulmadı, konuya dair net bir açıklama yapılmadı.
Plus üyeliğin “özel indirim” ve “avantajlı fiyat” vaadiyle pazarlanmasına rağmen, kampanyalı olduğu belirtilen ürünü Plus üyesi olmayan birinin daha uygun fiyata görebilmesi benim açımdan son derece yanıltıcı ve güven kırıcı bir durumdur. Bu nedenle Trendyol’dan bu fiyat farkının neden kaynaklandığına dair detaylı ve net bir açıklama yapılmasını, fiyatlandırma ve kampanya algoritmalarının şeffaflaştırılmasını ve Plus üyelerin gerçekten avantaj sağladığı bir sisteme geçilmesini talep ediyorum. Güneş kremi özelinde ise ürünleri, Plus üye olmayan hesapta görünen daha düşük tutarlardan satın alabilme hakkımın tanınmasını ve yaşanan bu durumun telafi edilmesini istiyorum.
Trendyol’un bu konu hakkında kamuoyunu ve Plus üyelerini aydınlatacak açıklama yapmasını, Plus üyelerini mağdur etmeyecek şekilde fiyat politikalarını gözden geçirerek düzeltmesini ve oluşan güven kaybını giderecek somut bir adım atmasını bekliyorum.
