Trendyol GO Kampanya İndirimi Tek Siparişe Uygulandı, Diğer Siparişlerde Çalışmadı

22 Mart 2026 tarihinde Trendyol GO’ya üye oldum ve Trendyol Yemek’te 6 Mart 2026 10.00 – 31 Mart 2026 23.59 tarihleri arasında geçerli olan, 250 TL ve üzeri ilk beş siparişe her birinde 250 TL indirim kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya koşullarını dikkatlice okuyup yerine getirmeme rağmen, indirim yalnızca ilk siparişime uygulandı; sonraki siparişlerimde kampanya çalışmadı.

İstanbul’da verdiğim 24 Mart 2026 saat 14:30 civarındaki 11076305051 numaralı siparişimde, kampanyanın açıkça yazdığı gibi 250 TL ve üzeri sepet tutarını sağlayarak, minimum sepet tutarının da çok üzerinde olacak şekilde yaklaşık 4.000 TL’lik ürün ekledim. Herhangi bir başka kampanya, kupon veya indirimle birleştirme yapmadığım halde sistem, “250 TL indirim için sepete ürün ekleyin” uyarısını göstermeye devam etti ve 250 TL’lik indirim kesinlikle uygulanmadı. Bu siparişte mecburen başka bir kampanyadan 150 TL indirim kullanmak zorunda kaldım. Sonrasında denediğim üçüncü siparişte de yine aynı sorun nedeniyle 250 TL’lik kampanyadan faydalanamadım.

Yaşadığım bu durumu 24 Mart’ta saat 14:30 civarında Trendyol GO asistanı üzerinden müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana yalnızca kampanya maddeleri tekrar gönderildi. Kampanya şartlarını sağladığımı, ekran görüntüleri ile birlikte iletmeme rağmen bunun sistemsel bir sorun olduğu, bu konuda herhangi bir işlem veya şikayet talebi açılmayacağı söylenerek konu kapatıldı.

Kampanya metninde yazan haklarımın sistemde tanımlı olmaması ve müşteri hizmetlerinin bu konuda hiçbir çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kampanyaya uygun verdiğim siparişlere, özellikle 11076305051 numaralı sipariş başta olmak üzere, 250 TL’lik indirimlerin geriye dönük olarak eksiksiz uygulanmasını ve benzer sistem hatalarının giderilmesini talep ediyorum.