Trendyol Yemek GO Kampanyasında Taahhüt Edilen Reklam Bakiyesi Tanımlanmadı

Trendyol GO satıcı panelinde yeni açtığım restoranıma özel bir kampanya ekranı çıktı. Bu kampanyada, turbo paket için 3.000 TL reklam bakiyesi yüklediğim takdirde hesabıma toplam 6.000 TL reklam bakiyesi tanımlanacağı açıkça belirtiliyordu. Kampanya koşullarında, 3.000 TL yüklemesini takiben 6.000 TL reklam bakiyesinin yükleneceği yazıyordu ve bu ekranın görüntüsünü de aldım.

9 Aralık 2025 tarihinde bu kampanyaya güvenerek 3.000 TL’lik yüklemeyi yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen kampanyada vaat edilen 6.000 TL’lik reklam bakiyesi hesabıma tanımlanmadı, hâlâ yalnızca yüklediğim 3.000 TL bakiyeyi görüyorum ve kampanya ekranı da satıcı panelimde hâlâ aktif olarak duruyor.

Bu süreçte Trendyol GO ile canlı sohbet, telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak ya sadece “ilgileneceğiz” denilerek geçiştirildim ya da açıkça destek olamayacakları söylendi. Bu durum, satıcıları kampanya ile cezbedip sonrasında taahhüt edilen hakkı tanımlamamak anlamına geldiği için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Ben, kampanyada yazdığı gibi hesabıma 6.000 TL reklam bakiyesinin eksiksiz olarak tanımlanmasını ya da kampanya şartı yerine getirilmediği için yüklediğim 3.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer kampanyalarda daha şeffaf ve sorumlu davranılmasını bekliyorum.