Teslimat Gecikmesi Ve Ödeme Sorunu Nedeniyle Müşteri Ve Restoran Mağdur

3 Mayıs saat 03:44’te Trendyol GO üzerinden Osmangazi’de bulunduğum adrese 9560861005 numaralı bir yemek siparişi verdim. Sipariş notuna özellikle “zile basmayın, arayın” yazmama rağmen sistemde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için kurye benimle iletişime geçemedi. Ancak asıl sorun, 30 dakika olarak görünen teslimat süresine rağmen yemeğin 1 saatten daha uzun bir sürede gelmesi ve bu gecikme sırasında restoranın kapanmış olmasıydı.

Restoranı telefonla aradığımda, kuryenin yemeği onlara geri götürmediğini öğrendim. Restoran sahibi mağdur olmamam için tamamen kendi inisiyatifiyle bana ikinci bir yemek gönderdi, fakat kurye ilk yemeği geri teslim etmediği için işletme boş yere zarara uğramış oldu. Ben 260 TL tutarındaki ödememi yaptım, restoran üründen oldu, ancak ücret Trendyol’da kaldı.

Restoranın geç kalmasıyla başlayan bu süreçte hem ben hem de işletme mağdur edildi. Bu durumun incelenerek yaşanan karışıklığın giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem benim hem de restoranın bu şekilde mağdur edilmesi gerçekten kabul edilebilir değil.