to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Yemek’te Oses Çiğköfte üye işyeriyim. İşletmemin bulunduğu mahallede aynı zincire ait, aynı isimle görünen toplam üç işletme bulunuyor. Benim şubem Trendyol’da “Oses Çiğköfte Ç*******” olarak görünüyor ve aynı isimle iki mağaza daha olduğu için ciddi sipariş kaybı yaşıyorum.
Diğer yemek platformlarında olduğu gibi cadde/sokak bilgisi de eklenerek restoranlar net bir şekilde ayrıştırılırken, Trendyol Yemek’te bu ayrım yapılmadığı için müşteriler hangi şubeden sipariş verdiğini tam olarak anlayamıyor. 2015’ten bu yana süren bu sorunla ilgili olarak canlı destek, telefon ve mail dahil tüm kanallardan defalarca kez Trendyol ile iletişime geçmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Somut bir örnek olarak, işletmemize gelen bir müşterimiz daha önce bu şubeden sipariş verdiğini söyledi; ancak Trendyol uygulamasından kontrol ettiğimizde, aslında benzer isimli diğer şubeden sipariş verdiğini gördük. Bu durum hem müşterinin kafasını karıştırıyor hem de bizim gerçek sipariş potansiyelimizi olumsuz etkiliyor.
Trendyol Yemek’ten talebim, şubemin isminin lokasyon bilgisiyle birlikte netleştirilmesi ve diğer şubelerden ayrıştırılmasıdır. Örneğin “Oses Çiğköfte Ç******* Vatan” veya “Oses Çiğköfte Vatan Caddesi” gibi bir isimlendirme yapılarak, benim işletmemden sipariş verdiğini düşünen müşterilerin doğru şubeye yönlendirilmesini ve bu karışıklığın giderilmesini istiyorum.
Dün gece Trendyol GO üzerinden Çiğköfteci Ömer Usta’dan 23.30–24.00 saatleri arasında 2 adet çiğköfte dürüm siparişi verdim. Kurye geldiğinde poşeti ağzı sıkı sıkı bağlanmış şekilde teslim etti, içeri girip kontrol ettiğimde ise 2 adet olması gereken dürümden sadece 1 adet olduğunu gördüm. İşletmey...
Trendyol Yemek üzerinden hizmet veren Adıyörem Çiğ Köfte işletmesinin sahibiyim. Bir süredir Trendyol Yemek panelimizde siparişlerle ilgili ciddi bir teknik sorun yaşıyoruz. Bazı siparişler önce restoran panelimize normal şekilde düşüyor, ben siparişi onaylıyorum, ancak kısa süre sonra sipariş siste...
Trendyol Yemek üzerinden verdiğim yemek siparişimde kuryenin adrese ulaşamadığını söyleyerek beni 3–4 kez aramaya çalıştığını, ancak telefonuma hiçbir şekilde çağrı düşmediğini belirtiyorum. Buna rağmen “aradık, ulaşamadık” şeklinde SMS aldım. Durumu canlı destek üzerinden çözmek istediğimde ise re...
Trendyol Yemek üzerinden işlettiğim restoranımda yaklaşık bir haftadır siparişlerim neredeyse yarı yarıya düştü ve gönderim bölgeleri ile görünürlük konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Eskiden açık olan ve panelimde hâlâ açık görünen birçok bölgede, eski müşterilerim artık restoranımı uygulamada gö...
06 Kasım 2025 tarihinde gece saat 12:00 civarında Trendyol GO üzerinden Oses Çiğköfte’den 210 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram: 10661121378. Siparişi verdikten sonra, sistem adresimi otomatik olarak değiştirdi ve bu nedenle Trendyol GO siparişi “adresiniz yanlış” gerekçesiyle iptal e...
Yorumlar