to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Ulaşamıyor Ve Canlı Destek Gecikiyor
Trendyol Yemek üzerinden verdiğim yemek siparişimde kuryenin adrese ulaşamadığını söyleyerek beni 3–4 kez aramaya çalıştığını, ancak telefonuma hiçbir şekilde çağrı düşmediğini belirtiyorum. Buna rağmen “aradık, ulaşamadık” şeklinde SMS aldım.
Durumu canlı destek üzerinden çözmek istediğimde ise restorana bağlanmak için yaklaşık 15 dakika beklemeden bağlanamayacağım yönünde uyarı ile karşılaştım. Hem kuryenin aramalarının sağlıklı yapılmaması hem de canlı desteğin bu kadar geç bağlanması nedeniyle sorunu anında çözemiyorum.
Trendyol Yemek’ten, kuryenin arama ve bildirim sistemlerinin ve canlı destek/arama yönlendirme altyapısının düzeltilmesini, müşteriye gerçekten ulaşılmadan “aradık, ulaşamadık” mesajı atılmamasını ve destek hattına daha hızlı erişilmesini talep ediyorum.
