Ödenen Ürünler Gönderilmedi Ve İade Talebim Haksızca Reddedildi

15 Haziran 2026 tarihli 11325694917 numaralı Trendyol GO siparişimde, Popeyes Mimar Sinan şubesinden verdiğim siparişte fişte parasını ödediğim ekstra kova boy patates yerine çok küçük, mini kutuda patates gönderildi. Ayrıca siparişimde yer alan 4 adet nuggets ve 4 adet sos da hiç gönderilmedi. Ödediğim ama tarafıma ulaştırılmayan ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 225–280 TL arasındadır.

Eksik ürünler için Trendyol GO üzerinden iade talebi açtığımda, daha önce iade talebim olduğu gerekçesiyle bu talebim hiçbir şekilde incelenmeden reddedildi. Uygulama içi destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüşüp elimde eksik ürünlere dair kanıtlarım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, talebim yine de dikkate alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Gönderdiğim görseller ve kanıtlar o kadar açık ve net olmasına rağmen, Trendyol GO sisteminin otomatik algoritması ya da dikkatsiz bir müşteri temsilcisi yüzünden mağdur edilmemi kabul edilebilir bulmuyorum. Parası ödenen ürünlerin gönderilmemesi ve buna rağmen iade talebimin sebepsiz yere engellenmesini usulsüz buluyor, eksik gönderilen ürünlere ilişkin yaklaşık 225–280 TL arasındaki tutarımın tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.