Ödeme Güvenliği Hatası Nedeniyle Trendyol Yemekte Sipariş Veremiyorum

Trendyol mobil uygulaması üzerinden Trendyol Yemek bölümünden sipariş vermek istediğimde, ödeme aşamasında “işlemi ödeme güvenliği nedeniyle gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Aynı kartları daha önce Trendyol ve Trendyol Yemek’te defalarca sorunsuz kullandım; ayrıca farklı kartlarla da denememe rağmen yine aynı hata ile karşılaşıyorum.

Hesabımdaki ad‑soyad bilgilerim ile kullandığım kartlardaki ad‑soyad tamamen aynı olmasına rağmen sistem ödememi kabul etmiyor. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun düzeltilemediğini söylemeleri, herhangi bir çözüm veya alternatif sunmamaları beni hayal kırıklığına uğrattı.

Trendyol Yemek’teki bu ödeme güvenliği engelinin neden kaynaklandığının açıklanmasını, hesabımın ve ödeme yöntemlerimin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.