Trendyol GO’da Sipariş Teslim Edilmediği Halde ‘Teslim Edildi’ Olarak Görünüyor

17 Eylül 2026 tarihinde saat 20.35’te Trendyol GO üzerinden Burger King’den verdiğim yemek siparişi (#11615083641) için 1 saati aşkın süre teslimat bekledim. Buna rağmen yemek elime hiç ulaşmadığı halde uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak göründü.

Daha sonra Trendyol GO yetkilisi tarafından arandım ve kurye beni adreste bulamadığı, konumla açık adresimin farklı göründüğü söylendi. Ben siparişi verirken açık adresimi net bir şekilde yazmıştım, eğer kurye sadece konuma bakıyorsa bizden neden açık adres istendiğini sorduğumda ise karşımdaki kişi telefonu yüzüme kapattı. Kurye beni hiç arama zahmetinde bile bulunmadı, ardından da “sipariş iptal edilecek” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Hem yemeğimin teslim edilmemesi, hem de teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünmesi, üzerine bir de bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım beni oldukça mağdur etti. Bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi ve yaşanan sorunla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.