Trendyol GO’da Cajun Corner Şubesinde Sipariş İptali Reddedildi Müşteri Mağdur

16.04.2026 tarihinde saat 19.16 civarında Trendyol GO üzerinden Cajun Corner C******** şubesinden yaklaşık 360 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra en fazla 1 dakika içinde yanlış verdiğimi fark edip iptal etmek istedim, ancak siparişim ilk etapta ekrana bile düşmedi.

Daha sonra Trendyol asistan üzerinden canlı desteğe bağlandım ve yanlış sipariş verdiğimi, hemen iptal etmek istediğimi belirttim. Canlı destekteki temsilciye rağmen Cajun Corner C******** şubesi siparişi iptal etmeyi kabul etmedi ve sistemde siparişim anında “hazırlanıyor” olarak görünmeye başladı. Müşteri olarak iptal talebinde bulunan benim, parayı ödeyen benim, buna rağmen en ufak bir iptal hakkımın olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Trendyol GO uygulamasında siparişi kendimin iptal edebileceği bir seçenek de yoktu, bu da süreci tamamen çıkmaza soktu. Canlı desteğin de bu konuda çözüm üretememesi, Trendyol gibi bir markadan beklemediğim bir durum oldu. Sorunun sadece müşteri temsilcisinde değil, Trendyol’un sistemi ve Cajun Corner tarafındaki işleyişte olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişin ücretinin tamamen iade edilmesini ya da en azından ödediğim 360 TL tutarında bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Sipariş iptali konusunda müşteriyi bu kadar çaresiz bırakan sisteminizle ilgili de gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.