Kurye Gecikmesi Nedeniyle Diyabet Hastasını Etkileyen Sipariş İptali

18.07.2026 tarihinde saat 01:17’de Trendyol GO üzerinden Cajun Corner adlı restorandan verdiğim siparişim, üzerinden 1 saat geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Restoranı aradığımda siparişimin hazır olduğunu, gecikmenin kurye kaynaklı olduğunu ve kuryenin hâlâ gelmediğini söylediler. Restoranın yaklaşımında bir sorun yaşamadım, aksine gayet nazik davrandılar.

Siparişi verirken kuryeye not kısmına diyabet hastası olduğumu ve insülin yaptığımı özellikle belirttim. Uzun süre beklemek zorunda kaldığım ve yemek teslim edilmediği için kan şekerimle ilgili sağlık durumum olumsuz etkilendi. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme veya açıklama yapılmadan, ne arayan ne soran olmadan siparişim uygulama üzerinden bir anda iptal edildi.

Hem 1 saatlik zamanım boşa gitti hem de diyabet hastası biri olarak sağlığım bu süreçten olumsuz etkilendi. En azından kurye veya ilgili birim benimle iletişime geçip yaşanan sıkıntıyı en başından açıkça paylaşsaydı, anlayışla yaklaşırdım. Bu yaşanan sürecin, özellikle kurye tarafındaki tutumun iş ahlakına uygun olmadığını düşünüyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması ve gerekli incelemenin yapılması için sürecinizi gözden geçirmenizi ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.