Kurye Adresi Bulamadığını İddia Ederek Siparişi İptal Etti, İade Gecikti

Trendyol GO Yemek üzerinden Bayraklı Dürümcüsü Manavkuyu şubesinden #11803883486 numaralı siparişi verdik. Daha önce aynı adresten defalarca sorunsuz sipariş vermemize rağmen bu siparişte kurye adresi bulamadığını ve adres ile konumumuzun doğru olmadığını iddia ederek siparişi getirmedi ve iptal etti. Oysa adres ve konum bilgilerimiz her zamanki gibi doğruydu ve yaklaşık 1 saat boyunca siparişin gelmesini bekledik.

Sipariş iptali sonrasında Trendyol müşteri temsilcisine durumu aktardığımızda da herhangi bir çözüm sunulmadı, süreçte yardımcı olunmadı. Ayrıca ödemenin 3 gün içinde iade edileceği söylendi ancak bu süreç de gecikmeli ve mağduriyetimizi artıracak şekilde ilerledi.

Hem kuryenin sorumsuzluğu hem de Trendyol temsilcisinin ilgisizliği nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödemenin eksiksiz ve gecikme olmadan hesabımıza yansıtılmasını ve bu tür durumlar için gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.