Teslim Edildi Deyip Gösterilen Siparişim Gelmedi Ve Fiyatı Yükseldi

Trendyol Yemek üzerinden 17 Mayıs Pazar günü saat 11:08’de 11242828303 numaralı siparişle flash indirim kapsamında 352 TL’lik bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen elime hiçbir şekilde ulaşmadı. Yanlış daireye bırakılmış olma ihtimaline karşı apartmandaki tüm daireleri tek tek dolaşıp kontrol ettim ancak sipariş hiçbir yerde yoktu.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde iade oluşturuldu ve ücret kartıma geri yansıtıldı; ancak bu süreçte yaklaşık 1 saatlik zamanım boşa gitti ve yemek ihtiyacım karşılanmadı. Aynı ürünleri tekrar sipariş vermek istediğimde bu kez tutarın 552 TL’ye çıktığını gördüm ve Trendyol GO bu konuda hiçbir şey yapamayacağını belirtti. Böylece hem zaman kaybı yaşadım hem de aynı siparişi çok daha yüksek bir fiyattan almak zorunda bırakıldım.

Siparişimin teslim edilmediği bu durumda, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya flash indirimli ödediğim 352 TL’lik tutardan aynı siparişi yeniden verebileceğim bir çözüm sunulmasını ya da indirim hakkımın benzer şekilde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.