Kötü Yönetilen Alerji Ve Soğuk Yemek İçin İade Talebi

17.05.2026 tarihinde saat 16:32 civarında Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Sipariş notu kısmına açıkça ketçap alerjim olduğunu, ürünün içerisinde ketçap olmaması gerektiğini özellikle yazmama rağmen yemeğin içine ketçap koydular. Hem sağlığımı riske atan hem de siparişi benim için yenilemez hale getiren bir durum yaşadım.

Ayrıca ürün elime geçtiğinde buz gibi olmuştu ve bunu da özellikle belirttim. Tüm bu sorunlarla ilgili Trendyol GO üzerinden dört kez kayıt açtım ancak her seferinde talebim reddedildi. Sonrasında müşteri hizmetleriyle de görüştüm ama somut bir yanıt veya çözüm sunulmadı.

Hem alerji durumum ciddiye alınmadığı hem de ürünün buz gibi gelmesine rağmen mağduriyetimin giderilmediği için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.