Trendyol GO’da 740 TL Fazla Çekim Ve İptal İhmalı

19.05.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan yemek siparişi verdim. Uygulamada 300 TL indirim uygulanarak 740 TL tutarındaki siparişimin 495 TL’ye düştüğü gösteriliyordu. Ödeme ekranında da son tutar 495 TL olarak görünmesine rağmen, Multinet yemek kartımdan indirimli tutar yerine 740 TL çekildi.

Bu durum üzerine Trendyol GO müşteri hizmetlerini iki defa arayarak siparişimin iptalini talep ettim. Görüşmelerde, Marmaris’teki Köfteci Yusuf mağazasına ulaşamadıklarını ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Müşteri hizmetlerine 2 defa siparişimi iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen talebim yerine getirilmedi, bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca, yemeği iade etsem bile ücret iadesi olmayacağı müşteri temsilcisi tarafından özellikle ifade edildi. Bu süreçte gelen yemeği de bu nedenle çöpe atmak zorunda kaldım.

Uygulamada 495 TL olarak gösterilen tutar yerine Multinet kartımdan çekilen 740 TL’nin iadesini talep ediyorum. Trendyol GO müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı olmamasından ve ilk siparişimde böyle bir sorun yaşamamdan dolayı son derece mağdur oldum ve bir daha Trendyol GO üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum. Sorunumun incelenerek fazla çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.