Trendyol GO’da İşlenmemiş Köfte Ve Hijyen Sorunu

09.04.2026 tarihinde saat 13.38’de Trendyol GO üzerinden Battalgazi Köfteci Yusuf’tan verdiğim #111124957523 numaralı siparişim, yaklaşık 45 dakika sonra elime ulaştı. Sipariş geldiğinde köfteler pişmemişti, ürünler buz gibiydi, paket içinden peçete çıkmadı ve köfteden çok domates konulmuştu. Gelen ürün, hem hijyen hem de kalite açısından kabul edilemeyecek durumdaydı.

Durumu getiren kurye ile paylaştığımda ise bana “fatura kesilmedi, ben gizli getirdim” şeklinde mantıksız bir açıklama yaptı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından Trendyol tarafına ulaşmak için müşteri hizmetlerini aradım; ancak bağlanamadan görüşme düştü ve destek alamadım.

Hem Trendyol GO’nun hem de ilgili restoranın bu yaşanan süreci incelemesini, ayıplı ve hijyen açısından sorunlu gelen bu sipariş için ödediğim ücretin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.