1515 TL Tutarındaki Siparişte Çorba Dökülmesi Ve İade Reddi

17.04.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan köfte, kıyma ve çorba siparişi verdim. Siparişimi getiren kurye geldiğinde, poşetteki çorbanın dökülmüş olduğunu fark ettim ve kendisine gösterdim. Kurye, istersen iade oluşturabilirsin diyerek ayrıldı. Poşeti açtığımda çorbanın tamamen döküldüğünü, hem köfte ve kıymanın hem de fişin ıslandığını gördüm ve bu durumu fotoğrafla belgeledim.

Sipariş çıkışının hangi kurye olduğu sistemden açıkça görülebilmesine rağmen, uygulama içi canlı destek üzerinden defalarca başvuru yapmama ve ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen talebim dikkate alınmadı. Yaklaşık 1515 TL tutarındaki 11149172021 numaralı siparişim için Trendyol, başvurunuz kriterlerimize uymuyor diyerek mağduriyetimi gidermeyi reddetti.

Hem ürünler kullanılamaz hale geldi hem de bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Trendyol GO Yemek üzerinden bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum ve çevremdeki hiç kimseye de tavsiye etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.