to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Sipariş İptali Ve Fiyat Çelişkisi Mağduriyeti
Alanya Avsallar’da bulunan Rox Burger & Steak House’tan bugün Trendyol GO üzerinden sipariş verdim. Uygulamanın verdiği indirim kodunu kullanarak ilk siparişimi oluşturdum ancak restoran, “İlk siparişten zarar ediyoruz, indirimle bizim alakamız yok, uygulama veriyor” diyerek siparişi iptal etti.
Bunun üzerine restoranı tekrar arayıp indirimsiz, normal fiyat üzerinden sipariş verebileceğimi söyledim. Uygulamada 250 TL olarak görünen ürün için telefonda 300 TL fiyat söylediler. Ben de uygulamada görünen 250 TL’lik indirimsiz fiyat üzerinden yeniden sipariş vereceğimi ifade ettim, buna rağmen bu siparişi de iptal ettiler.
Tekrar aradığımda bu kez de kurye kaza yaptı bahanesini öne sürdüler. Ürünü, sadece kendi istedikleri yüksek fiyat üzerinden satamadıkları için getirmemekte ısrarcı davrandıklarını düşünüyorum. Hem uygulamada yer alıp hem de indirimlerden dolayı müşteriyi mağdur etmeleri, üstüne uygulamadaki fiyatı bile “zarar ediyorum” diyerek getirmemeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Restoranın Trendyol GO üzerinden yer aldığı platform kurallarına ve uygulamadaki fiyatlara uymasını, indirim politikalarıyla ilgili olarak müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde hareket etmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
