Eksik Ve Yanlış Ürünler, İade Reddi Ve Hesap Kapatma Açıklama Talebi

Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişlerimde eksik ve yanlış ürünler geldi. Eksik ürünleri ve yanlış gelen ürünleri uygulama üzerinden fotoğraflarıyla birlikte belgeli olarak iletmeme rağmen, haklı olduğumu düşündüğüm iadelerim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi ve hemen ardından hesabım bugün itibarıyla tamamen kapatıldı.

Konuyla ilgili Trendyol GO müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir aksiyon alamadıklarını ve bana herhangi bir bilgilendirme sağlayamayacaklarını söylediler. Hem iadelerimin reddedilmesi hem de hesabımın kapatılması için hiçbir somut açıklama yapılmadı.

Bu yaşananlar sonucunda Trendyol GO’dan, hesabım neden kapatıldı ve iadelerim hangi gerekçeyle reddedildi sorularına açık, net ve detaylı bir açıklama bekliyorum.