to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Arızalı Tost Makinesine Haksız 1.800 TL Tamir Ücreti İadesi Talebi
Trendyol üzerinden Korkmaz Tostkolik Tost Makinesi a328-05 Siyah/Inox Granit model ürünü 08.09.2024 tarihinde sipariş ettim. Ürün 09.09.2024 tarihinde kargoya verilerek faturası kesildi ve bana 16.09.2024 tarihinde teslim edildi.
Ürün 09.09.2026 tarihinde arızalandı ve aynı gün yetkili servise götürdüm. Yetkili servis, garanti süresinin dolduğunu söyleyerek işlemi garanti kapsamına almadı ve benden tamir için 1.800 TL ücret aldı. Ödemeyi yaparak ürünü yetkili serviste tamir ettirmek zorunda kaldım.
Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği’ne göre garanti süresi, faturanın kesildiği tarihten değil, malın tüketiciye fiilen teslim edildiği tarihten itibaren başlamaktadır. Bu nedenle ürünün garanti başlangıç tarihinin 16.09.2024 olarak kabul edilmesi, arızanın gerçekleştiği 09.09.2026 tarihinde ise garanti süresinin hâlâ devam ettiği açıktır.
Bu çerçevede, ürüne garanti kapsamında ücretsiz işlem yapılması gerekirken tarafımdan haksız şekilde tahsil edilen 1.800 TL tamir ücretinin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Trendyol üzerinden Korkmaz Tostkolik Tost Makinesi a328-05 Siyah/Inox Granit model ürünü 08.09.2024 tarihinde sipariş ettim. Ürün 09.09.2024 tarihinde kargoya verilerek faturası kesildi ve 16.09.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Bu ürün 09.09.2026 tarihinde arızalanarak çalışmaz hale geldi ve aynı gün Üsküdar’da bulunan ay Teknik yetkili servisine götürdüm. Yetkili servis, garanti süresinin dolduğunu söyleyerek ürünü garanti kapsamına almayı reddetti ve üst rezistans arızası için benden 1.800 TL tamir ücreti talep etti. Ürünü kullanabilmek için ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla yapmak zorunda kaldım. İşlemle ilgili servis fişi ve ödeme dekontu elimde mevcuttur.
Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği’ne göre garanti süresi, faturanın düzenlendiği tarihten değil, malın tüketiciye fiilen teslim edildiği tarihten itibaren başlamaktadır. Bu nedenle ürünün garanti başlangıç tarihinin 16.09.2024 olarak kabul edilmesi, arızanın gerçekleştiği 09.09.2026 tarihinde ise garanti süresinin hâlâ devam ettiği anlamına gelmektedir.
Tüm bu nedenlerle, ürüne garanti kapsamında ücretsiz işlem yapılması gerekirken benden haksız şekilde tahsil edilen 1.800 TL tamir ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun Trendyol tarafından incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve yetkili servis sürecinin mevzuata uygun şekilde denetlenmesini rica ederim.
Biz Trendyol şikayeti ekliyoruz ama Şikayet var sonradan bunu Trendyol yemek şikayeti gibi devam ettiriyor. Bu saçmalığı düzeltmelisiniz
