Ekstra Ödemeli Kenar Soslar Eksik, İade Talebi Haksızca Reddedildi

24 Haziran saat 23:07’de Trendyol GO üzerinden Çorlu Pizza Bulls Hürriyet şubesinden sipariş verdim. Sipariş verirken özellikle ekstra ücret ödeyerek 2 adet kenar sos eklettim. Ancak siparişim geldiğinde poşeti açtığımda, ekstra para verip aldığım bu 2 adet kenar sosun gönderilmediğini gördüm.

Hemen uygulama üzerinden asistana bağlanarak durumu anlattım ve iade talebi oluşturuldu. Buna rağmen bana iadeye uygun bulunmadığına dair bir mail geldi. Hem ekstra ödediğim ürünler gönderilmedi, hem de iade talebim gerekçesiz şekilde reddedildi. Bu yaşananlar nedeniyle gerçekten paramla rezil oldum ve uygulamaya olan güvenim sarsıldı.

Eksik gönderilen 2 adet kenar sos için tarafıma ücret iadesinin derhal yapılmasını ve yaşanan bu hata için Trendyol GO ve Pizza Bulls tarafından açıklama ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Sipariş numaram 11354761777’dir.