Teslim Edilmeyen Soslar Ve Açıklamasız İade Redleri

6 Şubat Cuma günü saat 23:43’te teslim aldığım, Trendyol GO üzerinden verdiğim 109*****032 numaralı siparişimde, ücretini ödediğim 4 adet sos teslim edilmemiş ve sipariş eksik ulaştırılmıştır. Eksik ürünler için iade talepleri canlı destek üzerinden 4 kez oluşturulmuş, ancak her seferinde gerekçe belirtilmeden reddedilmiştir. Tarafıma sürekli olarak “Talebiniz iade koşullarına uygun değildir” şeklinde genel bir yanıt verilmesi, yaşanan durumla örtüşmemektedir.

Konuya yalnızca birkaç sos ücreti olarak değil, hizmet kalitesi ve müşteri güveni açısından bakıyorum. Eksik teslim edilen 4 adet ücretli sosun bedelinin iade edilmesini ve yaşanan bu durum için tarafıma açık bir özür iletilmesini rica ediyorum.