Stok Hatası İle İptal Edilen İndirimli Polar Ürün Ve Yetersiz Çek Teklifi

Columbia’nın internet sitesinden Fast Trek ııı Yarım Fermuarlı Erkek Polar ürününü indirimliyken sepetime ekleyip satın aldım. Ürünüm sepette ve siparişimde görünmesine rağmen sonrasında stok hatası gerekçesiyle bu ürünü iptal ettiklerini ve bunun karşılığında sadece 650 TL’lik bir çek tanımladıklarını ilettiler.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de çözüm olarak yalnızca iade edin şeklinde bir yaklaşım sergilendi, başka bir alternatif sunulmadı. Ürünü indirimli fiyattan almışken stok hatası bahanesiyle iptal edilmesi ve bunun yerine düşük tutarlı bir çek verilmesini hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Columbia’dan, iptal edilen bu ürünü bana satın aldığım indirimli fiyattan göndermelerini talep ediyorum. Ürün temin edilemiyorsa da aynı indirim koşullarını sağlayacak adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.