Eksik Gönderilen Ürün Ve Haksız Suçlama Nedeniyle İade Reddi

12.06.2026 tarihinde Trendyol GO Yemek üzerinden Balıkesir merkezdeki Çıtırım Simit isimli restorandan yaklaşık 324 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde 750 gram olarak sipariş ettiğim üründen sadece yaklaşık 500 gram gönderildi. Bunu da arkadaşımın aynı üründen almasına rağmen onun ürününün benimkinden daha fazla olması ve benim ürünümün onunkinin yaklaşık üçte ikisi kadar olmasıyla fark ettim.

Durumu Trendyol Yemek üzerinden ilettim ve eksik ürün için iade talebinde bulundum. Ancak bana, daha önce de iade taleplerim olduğu gerekçesiyle bunun “risk oluşturduğu” ve bu yüzden iadenin kabul edilemeyeceği söylendi. Bu ifade ve yaklaşım nedeniyle kendimi dolandırıcılık yapıyormuşum gibi hissettim ve resmen dolandırıcı muamelesi gördüm. Oysa daha önceki iade taleplerim de hep benzer sorunlar yüzünden, ya kötü gelen ürün, ya hiç gelmeyen sipariş ya da eksik gelen ürünler nedeniyleydi.

Ben siparişimi düzgün ve eksiksiz teslim almak isterken hem eksik ürünle mağdur edildim hem de üstüne haksız bir şekilde suçlanmış gibi hissettim. Eksik gönderilen ürün için ücret iadesinin yapılmasını ve geçmiş iade taleplerimin gerekçelerine bakılarak bana karşı oluşturulan bu olumsuz algının düzeltilmesini talep ediyorum.