to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Döner Siparişi İçin İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti
24 Haziran 2026 tarihinde saat 19.09’da Trendyol Yemek üzerinden Maydonoz Döner Bağlarbaşı şubesinden 769,99 TL tutarında, 11353997616 numaralı bir sipariş verdim. Gelen paketi açtığımda siparişimin neredeyse yarısının eksik olduğunu fark ettim.
Uygulama üzerinden yaşadığım durumu iletip ücret iadesi talep ettiğimde, eksik ürünler için herhangi bir ücret iadesi olmayacağını söylediler. Restoranın hatası olmasına rağmen bu şekilde bir tutum sergilenmesi, hatanın adeta müşteriye yüklenmeye çalışılması hiç hoş değil. Ücret iadesi onlarda kalsa bile, önemli olanın müşteriyi mağdur etmeden sorumluluğun kabul edilmesi olduğunu düşünüyorum.
Eksik gelen ürünlerimin bedeli konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumlarda müşterilerin suçlu konumuna düşürülmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
