Trendyol Yemek Hasta Babam İçin Kuryenin Saygısız Teslimat Reddi Ve İptal Tehdidi

4 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden PizzaLazza Orta Mahalle şubesinden sipariş verdim. Babam o sırada evde yalnızdı, 39 derece ateşle hasta yatıyordu ve bu nedenle dışarıdan yemek söylemek zorunda kaldım. Siparişi getiren kurye apartmana geldiğinde, asansör bozuk olduğu için babamı arayıp “Ben yukarı çıkamam, gelin alın” demiş. Babam da hasta olduğunu, ateşi olduğunu ve zor durumda olduğunu söyleyerek rica etmiş, siparişi yukarı çıkarmasını istemiş.

Buna rağmen kurye, babama “En fazla 5. Kata çıkarırım, gelin alırsınız, almazsanız da siparişi iptal geçerim” şeklinde bir ifade kullanmış. Sonuç olarak babam, o haldeyken hasta hasta aşağı inmek zorunda kalmış ve siparişi kendi almak zorunda bırakılmış. Bu yaşananı hem insanlık açısından hem de hizmet anlayışı açısından kabul edilemez ve büyük bir saygısızlık olarak görüyorum.

PizzaLazza Orta Mahalle şubesinden; öncelikle bu olay nedeniyle hem babamdan hem de bizden resmi bir özür talep ediyorum. Özellikle bugün siparişi götüren kuryenin eve giderek babamdan bizzat özür dilemesini ve özür mahiyetinde bir pizza gönderilmesini istiyorum. Ayrıca bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu siparişin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Böyle bir durumun bir daha kimsenin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.