Baklavadaki Odun Talaşı Nedeniyle Sağlık Riski Ve Red Edilen İade Talebi

15 Eylül saat 20:11 civarında Trendyol üzerinden H**** D**** Baklavaları’ndan yaklaşık 950 TL tutarında baklava siparişi verdim. Siparişi teslim aldıktan hemen sonra ailecek yemeye başladığımızda baklavanın içinden odun talaşı benzeri sert bir parça çıktığını gördük. Hem midemiz bulandı hem de bu sert parça dişimizi kıracak kadar tehlikeliydi, ürünü ailecek devam edemedik ve yiyemedik.

Hemen Trendyol üzerinden defalarca iade talebi oluşturdum, yaşadığım sorunu detaylı anlatıp hem ürünün fotoğrafını hem de fişi sisteme yükledim. Buna rağmen her seferinde iade talebim reddedildi. Nasıl bir inceleme yapıldığını, gerçekten bakılıp bakılmadığını bilmiyorum, çünkü ne restoran ne de Trendyol tarafı benimle ilgilenmedi, herhangi bir açıklama da yapılmadı. Aynı platformda daha önce de benzer şekilde mağduriyet yaşadım, müşteri olarak kendimi tamamen sahipsiz hissediyorum.

Hem sağlık açısından risk taşıyan bir ürün gönderilmesi hem de açık delillere rağmen iade veya değişim hakkımın tanınmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin eksiksiz iadesini ve bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.