Adres Değişikliği İzin Verilmediği İçin Yanlış Teslimat

18 Nisan 2026 saat 19:32’de Trendyol GO üzerinden yaklaşık 306,99 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Siparişi oluştururken yanlış adrese verdiğimi fark ettim ve teslimat adresini doğru adrese değiştirmek istedim. Uygulamada asistan üzerinden adres değişikliği yapmayı denediğimde, değiştirmek istediğim doğru adrese hizmet verilmediği bilgisi ile karşılaştım.

Ancak sipariş verdiğim restoran, yanlış girdiğim teslimat adresine, aslında gitmek istediğim doğru adresten daha uzakta bulunuyordu. Yani restoran, doğru adrese zaten daha yakın olmasına rağmen sistem buna izin vermedi ve bu nedenle siparişimi yanlış adrese teslim almak zorunda kaldım.

Adres değişikliği konusunda hiçbir esneklik tanınmaması ve bu mantıksız mesafe durumuna rağmen sistemin buna çözüm üretmemesinden dolayı mağduriyet yaşadım. Trendyol GO’nun bu asistan ve adres yönetimi sistemini gözden geçirip düzeltmesini, buna ek olarak yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle tarafıma özür mahiyetinde özel bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.