Trendyol Uygulamasında Eski Adres Görünümü Yanlış Teslimat Ve Aç Kalmaya Neden Oluyor

Trendyol uygulaması üzerinden yemek siparişi vermek isterken adres ve konumla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Adres bilgilerimi güncel olarak girmiş olmama rağmen uygulama ısrarla eski adresimi göstermeye devam ediyor.

Bu hata nedeniyle bugün uzun süre uğraşmak zorunda kaldım, ciddi zaman kaybı yaşadım ve siparişimi düzgün veremediğim için resmen aç kaldım. Üstelik bu sorun yüzünden iki defa siparişim yanlış adrese gitti ve iptal oldu. Telefon üzerinden asistanla canlı görüştüğümüzde adresimin düzeltildiği söylendi ancak buna rağmen aynı problemi tekrar yaşadım.

Uygulamanın adres kısmı doğru çalışmadığı ve müşteri hizmetlerinden aldığım desteğin de sorunu çözmemesi nedeniyle temel bir hizmetten yararlanamıyorum. Hizmet kalitesinden ve çalışanların yaklaşımından ciddi anlamda memnuniyetsizlik duyuyorum.

Trendyol’un bu adres ve konum hatasını acilen düzeltmesini, müşteri hizmetleri süreçlerini iyileştirerek sistemi yenilemesini ve başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.