Yanlış Ürün Gönderimi Ve Zorunlu IBAN Ödemesi Güvenimi Sarsıyor

23.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 00.25 civarında Trendyol GO üzerinden Pizza Bulls Kartaltepe şubesinden 1 adet profiterol ve su siparişi verdim. Uygulamada açıkça profiterol seçmeme rağmen adresime vişneli cup gönderildi. Yani sipariş ettiğim ürünle gelen ürün birbiriyle tamamen alakasızdı.

Siparişi kapıda kredi kartı ile ödemek istediğim halde gelen kurye pos cihazının arızalı olduğunu söyleyerek kartla ödeme alamayacağını belirtti. Trendyol GO üzerinde belirttiğim ödeme yöntemi bu olmasına rağmen, mecbur bırakılarak IBAN yoluyla para göndermek zorunda kaldım. Bu durum hem güven verici değildi hem de tercih etmediğim bir ödeme yöntemi dayatılmış oldu.

Trendyol GO uygulamasında görünen profiterol siparişimle, elime ulaşan vişneli cup ürünü birbiriyle uyuşmadığı için açıkça yanlış ürün gönderimi yaşadım. Gelen vişneli cup’ın porsiyonu da oldukça küçüktü ve ödenen ücreti kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Ayrıca kapıda pos arızası gerekçesiyle IBAN’a para istemeleri, hem Trendyol GO’ya hem de Pizza Bulls’a olan güvenimi tamamen sarstı.

Yanlış gönderilen ürünün ücretinin iadesini istiyorum ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için hem Trendyol GO’nun hem de Pizza Bulls Kartaltepe şubesinin gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha ne Trendyol üzerinden ne de Pizza Bulls’tan sipariş vermeyi düşünmüyorum.