Haksız 'Satıcı Kusurlu' Kaydı Ve Ürün Bedelinin Ödenmemesi Hakkında Şikayetim

Trendyol GO üzerinden Kalp Ptshop mağazası olarak satış yapıyorum. 29 Ekim 2025 tarihinde, 10638263051 numaralı siparişi eksiksiz şekilde kuryeye teslim ettim ve elimde kamera kayıtları da mevcut. Ancak buna rağmen, müşteri tarafından 'eksik ürün' bildirimi yapıldı ve ürünüm iptal edildi. Defalarca canlı destek ile ve bir kez telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kamera kayıtlarım olduğunu belirtmeme rağmen her seferinde 'satıcı kusurlu' olduğum söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün bedelinin ödemesi yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Benim beklentim, ürün bedelinin tarafıma ödenmesi ve sistemde 'satıcı kusurlu' olarak görünen kaydın, inceleme yapılarak gerçek sorumluya (kurye veya müşteri) göre düzeltilmesidir. Yaşadığım bu haksızlığın giderilmesini talep ediyorum.