Yanlış Teslim Edilen Sipariş Ve Ürün Yokluğu Üzerine İade Talebi

Trendyol GO Market üzerinden bugün saat 10.30 civarında kahvaltılık ürünler için 1131,75 TL tutarında, online ödeme ile bir sipariş verdim. Ancak adrese gelen paket bana ait değildi, tamamen başka birine ait yanlış bir siparişti. Durumu ilk gelen kuryeye hemen söyledim, paketin bana ait olmadığını belirttim ancak buna rağmen paketi geri almadı.

Bu durum üzerine sistemden iade talebi oluşturdum. Daha sonra başka bir kurye gelerek ürünleri istedi. Bana gelen yanlış ürün paketini kendisine verdim, bu sefer de “Benim istediklerim bunlar değil” diyerek paketi kabul etmedi. Ben de “Benim istediklerim de bunlar değil” diyerek, bana ait olmayan yanlış paketi teslim ettim. Sonuç olarak hem yanlış gelen paket alındı hem de kendi siparişime dair elimde hiçbir ürün kalmadı.

İstanbul Pendik’te yaşadığım bu süreçte her iki kuryeye de hatayı açıkça belirtmeme rağmen konuya kayıtsız kalındı ve sorun çözülmedi. Ödediğim 1131,75 TL tutarındaki bedelin, 11318528825 numaralı siparişime istinaden, kuruşu kuruşuna eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.