Ürün Açacağı Kesmiyor Kapalı Şirket Faturası Nedeniyle İade Sorunlu

Trendyol’dan 11608513257 numaralı sipariş ile Parmend Life marka, çok amaçlı konserve açacağı ve sebze soyucu özellikli üründen 2 adet satın aldım. Ürünleri 18 Eylül Cuma günü teslim aldım. Ancak gelen ürünler, Trendyol uygulamasındaki görsellerle aynı değil ve özellikle bıçak kısımları kesinlikle kesmiyor, kullanıma uygun değil.

Ürünleri iade etmek istediğimde, yaklaşık 3 yıl önce kapattığım ticari işletmeme ait kurumsal fatura düzenlendiğini gördüm. Şirketim resmen kapalı olduğu için iade faturası kesemiyorum ve bu nedenle normal iade sürecinden de faydalanamıyorum. Trendyol ile iletişime geçmeme rağmen bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Görseldeki ile uyuşmayan ve işlevini yerine getirmeyen bu ürünler için, kapalı olan şirketime kurumsal fatura kesilmesi sebebiyle yaşadığım iade sorunuma acilen çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.