Reklamda Vaat Edilen Performansla Uyuşmayan Mutfak Kesici İçin Hayal Kırıklığı Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden, TRY99930 kodlu çok amaçlı mutfak meyve ve sebze kesici ürünü internetten kredi kartıyla, bir arkadaşımın yardımıyla satın aldım. Ürünü 7 Eylül 2026 Pazartesi günü İzmir’in Konak ilçesinde teslim aldım. Ürünün reklamı o kadar ilgi çekici ve abartılı hazırlanmıştı ki, tanıtımı izleyince insanın hayran kalmaması mümkün değil, bu yüzden güvenerek sipariş verdim.

Ancak ürün elime ulaştıktan sonra büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Reklamlarında gösterdikleri gibi kesinlikle işlev görmüyor, tanıtımda vaat edilen performansla uzaktan yakından alakası yok. Beklediğim kullanım kolaylığını ve kesme işlevini sağlamadığı için, kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bu şekilde yapılan tanıtımlarla, gözle görünmese de binlerce kişinin mağdur edildiğini ve yanıltıldığını düşünüyorum.

Ürün için 258,99 TL ödeme yaptım ve bu ödediğim tutara karşılık aldığım ürünün, reklamda anlatılanlarla örtüşmediğini açıkça belirtmek istiyorum. Trendyol müşteri hizmetleri veya satıcıyla iletişim kurmaya çalıştım ancak başarılı olamadım, bu nedenle sesimi buradan duyurmak zorunda kaldım.

Bu aşamadan sonra, ürünün reklamda tanıtıldığı gibi olmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesi ve ödediğim 258,99 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürüne ilişkin tanıtımların gözden geçirilmesini ve başka müşterilerin de aynı şekilde hayal kırıklığı yaşamaması için gerekenin yapılmasını Trendyol’dan rica ediyorum.