Trendyol’da Teslim Edilmeyen Ürünlerin İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden 11462685649 numaralı Market alışverişi siparişimi 31 Temmuz 2026 tarihinde saat 10.02’de verdim. Siparişim Trendyol’un Uber Eats iş birliği ile, “Kalaba” isimli marketten üç farklı kurye ile parça parça teslim edilecek şekilde oluşturuldu.

Sipariş sonrası firma tarafından aranarak adresin uzak olduğu, bu nedenle siparişi getiremeyecekleri ve iptal edecekleri söylendi. Buna rağmen sipariş üç kuryeye bölündü. İki kurye ürünleri eksiksiz şekilde getirip teslim etti, ancak birinci kurye ürünleri bana hiç teslim etmeden, sistemde iade göründüğünü söyleyerek ürünleri geri götürdü.

Ürünler bana hiç ulaşmadığı halde, iade olduğu belirtilen bu kısmın ücret iadesi gerçekleşmedi. Trendyol destek ekibi ile defalarca görüşerek teslim edilmeyen toplam 15 ürün için iade talebi oluşturduk, ancak buna rağmen iade talebim yine reddedildi ve mağduriyetim devam ediyor.

Teslim edilmeyen ürünler için ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Şu ana kadar Trendyol ve ilgili marketten yeterli desteği alamadığımı, bu nedenle sürecin Şikayetvar üzerinden görünür olmasını istediğimi belirtmek istiyorum.