Trendyol Teslimatında Ayakkabılarım Kayıp, Mağduriyetim Ve Açıklama Talebi

15.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11606458366 numaralı market siparişini verdim ve sistemde teslimat saati 19.45 olarak görünüyor. Siparişi getiren kurye apartmana geliyor, siparişi oğlum kuryeden teslim alıyor, bu sırada binanın önünde oğlumun yeni aldığımız ayakkabıları bulunuyordu ve kuryenin gelişi–gidişinden sonra bu ayakkabılar kayboldu.

Aynı gün yaklaşık saat 19.00 civarında karşı komşum ayakkabıların kapının önünde durduğunu gördüğünü belirtti, yani kuryenin gelişinden kısa bir süre önce ayakkabılar yerindeydi. Binada toplam dört daire var ve bir daire şehir dışında olduğu için binada çok fazla giriş çıkış olmuyor. Bu nedenle ayakkabıların kuryenin gelişinden hemen sonra kaybolması bizi ciddi şekilde şüphelendirdi ve mağdur etti.

Olayla ilgili elimde kamera kaydı veya benzeri bir kanıt bulunmuyor ancak zamanlama, komşumun görgü beyanı ve bina koşulları nedeniyle yaşanan durumdan son derece rahatsızım.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sadece karakola gitmem ve kanıtım varsa iletmem gerektiği söylendi. Müşteri olarak bu yaklaşımı yeterli ve çözüm odaklı bulmuyorum. Siparişle ilgili yaşanan bu olayın ciddiyetle incelenmesini, ilgili kuryeden savunma alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.