Kurye Adresi Bulamadı, Siparişi Tek Taraflı İptal Etti Ve Zaman Kaybı Yaşattı

04.09.2026 tarihinde Trendyol Market üzerinden verdiğim siparişin teslimat sürecinde büyük bir mağduriyet yaşadım. 13.00–13.30 saatleri arasında yarım saat boyunca kuryeyi bekledim, ancak kurye kendi adresimi bulamadığını belirterek teslimatı gerçekleştirmedi.

Kuryeyle doğrudan iletişim kurup tarif etmek istediğimde buna da izin verilmedi. Müşteri hizmetlerine, balkondan kuryeyi gördüğümü ve adresi detaylı şekilde tarif edebileceğimi ilettim. Buna rağmen kurye etrafta dolaşıp durdu, ardından yol çalışması var bahanesiyle siparişimi tek taraflı olarak iptal edip gitti. Siparişin iptal edilmesi ve teslim edilmemesi benim açımdan tam bir rezillik oldu.

Teslimat numarası #11568516177 olan bu siparişimde yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, kuryenin bu tutumuyla ilgili gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mümkünse uygun görülecek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.