to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol GO’dan Kalan Tutar İadesi Gelmedi Ve Yönlendirme Döngüsü
16.10.2026 tarihinde saat 10:00 civarında Trendyol GO üzerinden Carrefour SA marketinden yaklaşık 1.295,22 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme sırasında kartımdan bu tutar ön provizyon olarak çekildi, daha sonra fazla çekilen 214,87 TL’lik kısmın iade edildiğine dair işlem gördüm ancak kalan tutar hala hesabıma geçmedi.
Şikayetimi Trendyol GO üzerinden ilettikten sonra benimle iletişime geçildi ve fazla çektikleri ücreti ve ücretin tamamını ödeyeceklerini söylediler. Gece 01:00 sularında 214,87 TL “ön otomasyon” açıklaması ile iade edildi fakat kalan ücret ödenmedi. Aradan 24 saat geçmesine, siparişin ve provizyonun üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen hala kalan tutar iade edilmedi.
Trendyol GO destek hattını aradığımda bankama yönlendiriliyorum, bankamı aradığımda ise Trendyol’a yönlendiriliyorum. Carrefour SA’yı aradığımda da tekrar Trendyol GO’ya yönlendiriliyorum. Kimse yaşadığım mağduriyeti ve gecikmenin sebebini açık bir şekilde izah etmiyor. Üstelik aldığım ürünler bebek ürünleri olduğu için bu tutarın hesabımda bloke kalması beni daha da zor durumda bırakıyor.
Trendyol GO’dan, #11715212488 numaralı işlemime ait kalan tüm tutarın derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun aciliyetle çözülmesini talep ediyorum.
Dün bana ön provizyon ücretinin 214,87 TL olduğunu söylediler bugün şikayetten sonra bana gece 01:00 civarında önce on otomasyon adı altında 214,87 TL ödeme yapıldı. Şimdi tekrar şikayet edince  ücretin tamamını isteyince paranın kalan kısmını ön provizyon yazdılar. Bir insan bu kadar mağdur edilmez paramın tamamını istiyorum
