Teslim Edilmeyen Trendyol GO Siparişi Ve İade Reddine Şikayet

08 Ekim’de saat 17.00–18.00 civarında Trendyol GO üzerinden Carrefour SA mağazasından bebek maması ve bebek bezi siparişi verdim. Siparişimin toplam ürün tutarı 1.876,90 TL idi, provizyonla birlikte kartımdan 2.249,88 TL çekim göründü. Buna rağmen ne kurye geldi ne de ürünler bana teslim edildi. Ben bu konudan hem çok mağdur edildim hem de çok yoruldum

Teslimat yapılmadığı için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak sistemde “İade reddedildi” şeklinde görünüyor ve ücretimin iade edilmediğini görüyorum. Yani ortada ne teslim edilen ürün var ne de tarafıma yapılan bir iade bulunuyor. Sipariş numaram Carrefour SA tarafında görünen #11687285053, Trendyol GO tarafında ise teslimat numarası 9733706660 olarak görünmektedir. Siparişim Meryem Zülal G**** adına, 05********61 numaralı telefon ile verilmiştir.

Teslim edilmeyen siparişimin ve kartımdan çekilen tutarın acilen kontrol edilerek tamamının tarafıma iade edilmesini, hesabımdaki provizyon/çekim farkının da netleştirilmesini talep ediyorum. Teslimat yapılmadığı halde iade reddi görülmesi nedeniyle sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.