Trendyol GO’da Eksik Teslim Edilen Pril Deterjanı İçin İade Talebi

19 Eylül saat 13:51’de Ankara Yenimahalle’de bulunan A101 Market’ten Trendyol GO üzerinden vermiş olduğum 11620882490 numaralı siparişim eksik teslim edildi. Siparişimde yer alan yaklaşık 299 TL tutarındaki Pril bulaşık deterjanı tarafıma ulaştırılmadığı halde, sistemde sipariş tam teslim edilmiş gibi görünmektedir.

Eksik ürün için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve asistanla yazıştım ancak faturası dahi paketin içinden çıkmayan bu siparişim teslim edildi olarak göründüğü için bir çözüm sağlanmadı. A101’in kendi sitesi üzerinden daha önce defalarca sorunsuz alışveriş yapmama rağmen, Trendyol GO üzerinden ilk siparişimde böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Eksik gelen Pril bulaşık deterjanının bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.