Trendyol GO’da Sürekli Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Reddi

Trendyol GO aracılığıyla Tekirdağ Çerkezköy’deki A101’den sürekli alışveriş yapıyorum ancak neredeyse her seferinde ürünler eksik, yanlış veya son kullanma tarihi yaklaşmış şekilde gönderiliyor. 26 Haziran’da 5 ayrı sipariş verdim, bunların 4’ünde sorun yaşadım. Mecbur olmasam gidip marketten kendim alacağım noktaya geldim.

Son siparişimde özellikle 5 kiloluk toz şeker ve ikili çamaşır makinesi temizleyici siparişi vermeme rağmen bu ürünlerden yalnızca birer tane gönderildi, yani ürünler eksik geldi. Bu eksikliklere rağmen ne eksik ürünler gönderildi ne de para iadesi yapıldı, ayrıca ilgilenen de olmadı.

Bu durum üzerine Trendyol GO üzerinden iki kez iade talebi oluşturdum ve iki kez de telefonla aradım ancak her seferinde talebim reddedildi. Hem sürekli sorun yaşamak hem de açıkça eksik gelen ürünler için iade/red kararı verilmesi beni mağdur ediyor.

Eksik gönderilen ürünlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini veya eksik ürünlerin bir an önce gönderilmesini ve özellikle bu bölgedeki siparişlerde ürün kontrolünün daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.