Trendyol GO Kuryesinin İptal Edilen Siparişi İzin Almadan Yanlış Teslim Etmesi

22 Ağustos günü saat öğlen 1 civarında İstanbul Kağıthane merkezdeki markette e-ticaret elemanı olarak çalışırken Trendyol GO kurye kaynaklı bir sorun yaşadım. İptale düşen bir sipariş, kuryenin çalışanların hiçbirine sormadan alması sonucunda yanlış müşteriye götürülmüş.

Yaklaşık 648 TL tutarındaki bu iptale düşen siparişin, mağazada görevli kimseye bilgi verilmeden kuryenin kendi inisiyatifiyle alınması ve yanlış kişiye teslim edilmesi nedeniyle mağduriyet oluştu. Olay sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin ürünleri tekrar geri getiremeyeceğini söylediği iletildi.

İptale düşen bu siparişe ait ürünlerin, yanlış teslim edildiği müşteriden geri alınarak tekrar mağazamıza getirilmesini ve bu şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.