Yanlış Teslimat Nedeniyle İade Reddi Şikayeti

Bu ayın 3’ünde Trendyol GO üzerinden verdiğim 11378349259 numaralı siparişim, kurye tarafından yanlış kişiye teslim edilmiş. Siparişin bana hiç ulaşmaması üzerine yaptığım kontrollerde ürünün farklı bir adrese teslim edildiğini öğrendim.

Toplam 916 TL ödediğim bu siparişle ilgili olarak iki kez para iadesi talebinde bulundum ancak her iki talebim de Trendyol tarafından reddedildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sadece kuryenin raporlandığı bilgisi paylaşıldı, fakat mağduriyetim giderilmedi ve ücretim tarafıma iade edilmedi.

Siparişim bana ulaşmadığı, teslimatın kuryenin hatasıyla yanlış adrese yapıldığı açık olmasına rağmen, ücret iadesinin hâlâ yapılmamasını kabul edemiyorum. Hem yanlış teslimat yapan Trendyol GO kuryesinden şikayetçiyim hem de 916 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.