Yanlış Ürün Teslimi Sonrası İade Reddi Ve Mağduriyet

Trendyol GO Hızlı Market üzerinden yaklaşık 3.468 TL tutarında, 30’dan fazla üründen oluşan bir sipariş verdim. Ancak bana siparişim yerine, toplam değeri 500–600 TL bile etmeyecek, yaklaşık 2 kilo mercimek poşetinin bulunduğu tamamen yanlış bir sipariş getirildi.

Kuryeye bu ürünlerin bana ait olmadığını söyledim. Daha sonra Trendyol tarafından arandım ve yanlış ürünlerin bende kalacağı, kendi siparişimi getirecek kurye geldiğinde bu yanlış ürünleri kendisine teslim etmem gerektiği söylendi. Yani yanlış ürünler zorla tarafıma teslim ettirildi, “sizin ürününüzü getirecek arkadaşa bunları verirsiniz” denilerek yönlendirildim.

Canlı destekle yaptığım görüşmede, yanlış ürünler bende kalacak, tarafıma iade yapılacağı açıkça söylendi. Ben de “gelin ürünleri alın, ihtiyacım yok” dememe rağmen, “hayır, tam iade yapılacak” denilerek ikna edildim. Ancak daha sonra sipariş numarası 11472243602 olan bu işlemle ilgili iade talebimin reddedildiğini gördüm ve hiçbir şekilde somut, Elle tutulur bir çözüm sunulmadı.

Hem yanlış ürün gönderilmesi, hem de “iade yapılacak” denilerek oyalanmam, ardından iadenin reddedilmesi nedeniyle kendimi maddi ve manevi açıdan mağdur hissediyorum. 3.468 TL’lik sipariş bedelimin haksız şekilde yok sayıldığını düşünüyorum. Yanlış gönderilen sipariş nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve sipariş tutarımın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.