Eksik Gelen Kıyma Paketi İçin İade Ve Çözüm Talebi

15 Ağustos Cumartesi günü Trendyol GO üzerinden, uygulama içindeki marketten 400’er gramlık 2 paket kıyma siparişi verdim. Sipariş numaram #11508290743. Ödemesi 750 TL 14 kuruş olarak alındı.

Teslimata gelen kurye sadece 1 paket kıymayı getirdi. Diğer paketi göremeyince durumu sorduğumda, “Ablacım sistemde 2 yazıyor ama bende 1 paket var, Trendyol’la iletişime geçin” şeklinde cevap verdi. Yani kuryede de eksik geldiği açıkça belli olmasına rağmen, ben hem eksik ürünle hem de ödediğim ücretle ortada kaldım.

Hemen Trendyol asistan üzerinden talep oluşturdum, durumu detaylıca anlattım. Ancak tarafıma “değerlendirme ekibimiz olumsuz dönmüştür” denilerek talebim reddedildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ulaşabileceğim bir muhatap da bulamıyorum. Kurye ile iletişime geçip durumu teyit etmeleri mümkünken bunu da yapmadıklarını görüyorum.

Ben, eksik gelen 1 paket kıymanın ücretinin iadesini ya da ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ödemesini tam yaptığım bir siparişte eksik ürünü yok sayan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.