Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Takip Bilgisi Nedeniyle Hamile Eşin Hastane Ziyareti İptal Oldu

Trendyol Market üzerinden Mersin Toroslar bölgesindeki şubeden dün akşam randevulu sipariş verdim ve teslimat saati olarak sabah 09.00–11.00 aralığını seçtim. Sabah 09.30’dan itibaren uygulamada kurye yolda olarak görünmesine rağmen, akşam saat 18.00 olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi.

Bu süreçte Trendyol canlı destek üzerinden defalarca kez yardım istedim. Her seferinde mağazaya ulaşamadıklarını söylemekten başka bir çözüm üretilmedi, sadece şikayet kaydı oluşturmakla yetinildi. Eşim hamile olduğu için öğleden sonra hastaneye gitmesi gerekiyordu ancak sipariş gelecek denildiği ve kurye sürekli yolda göründüğü için evden ayrılamadık. Ne sipariş teslim edildi ne de eşim zamanında hastaneye gidebildi.

Son olarak yaptığım görüşmede yine “mağazaya ulaşamıyoruz” cevabını aldım ve çaresiz kalarak siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. 11750956327 numaralı siparişimin yaşattığı mağduriyetin dikkate alınmasını, bu kadar uzun bir gecikme ve yanlış yönlendirme için tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.