Teslim Edilmeyen Ütü Masası İçin Acil İade Talebi

24 Temmuz’da Trendyol üzerinden 262427117592 numaralı ütü masası siparişini verdim. Ürün, Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilecekti ancak bugün 3 Ağustos olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kolay Gelsin’in takip ekranında gönderi durumu günlerdir “Yolda” olarak görünüyor ve tahmini teslim tarihi hâlâ 27 Temmuz şeklinde yer alıyor. Teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadı ve ürün teslim edilmedi.

Trendyol ve Kolay Gelsin tarafıyla iletişime geçmeme rağmen net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım. Buraya şikayet yazdıktan sonra arandım ancak bu görüşmenin de hiçbir somut sonucu olmadı, teslimat yine gerçekleşmedi. Kocaeli–Bursa arası mesafede, arandığım gün gerçekten yola çıkmış olsa çoktan teslim edilebilecek bir gönderinin hâlâ ulaştırılamaması kabul edilebilir değil.

Bu aşamadan sonra ürüne ulaşamayacağım açıkça görülüyor. Sipariş numarası 262427117592 olan bu alışverişe ait ücretin, daha fazla gecikmeden ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.