Trendyol Siparişlerim Teslim Edildi Görünüyor Ama Kargo Asla Gelmedi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen 10525175996 ve 10525762255 numaralı iki siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Pazartesi günü Kolay Gelsin görevlisi beni arayarak adresi bulamadıklarını ve kargoyu nereye bırakabileceklerini sordu. Daha önce de teslimat aldığım Baycan Market’e bırakabileceklerini ilettim.

Kargo görevlisi daha sonra tekrar arayıp bu marketi bile bilmediklerini söyledi ve teslimat için benden kod talep etti. Kendilerine kodu verdim ancak ne Baycan Market’e herhangi bir kargo teslim edilmiş ne de ürünlerim bana ulaştı. Buna rağmen sistemde siparişlerim teslim edildi olarak görünüyor, Baycan Market ise böyle bir kargonun kendilerine hiç gelmediğini belirtiyor.

Hem Trendyol hem de Kolay Gelsin tarafında şikayet kaydı oluşturmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve ürünlerim hâlâ ortada yok. Süreç tamamen belirsiz durumda ve mağduriyetim devam ediyor.

Şikayetimin ivedilikle incelenmesini, ürünlerimin gerçekte nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini, ya siparişlerimin eksiksiz ve güvenli şekilde bana ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretlerin derhal iade edilmesini talep ediyorum.