Teslim Edilmeyen Laptop Standı İçin Gecikme Ve Yanıltıcı Kargo Açıklaması

10 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Unichrome satıcısından metal laptop standı siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslimat tarihi 14 Ağustos olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat numaram 10752846207, PTT Kargo takip numaram ise KP06571215881’dir.

Siparişim 19 Ağustos tarihinde PTT Kargo’ya verilmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla herhangi bir teslimat yapılmadı ve tahmini teslimat tarihi üzerinden de günler geçti. Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece beklemem gerektiği ve kargo firmasıyla ilgili talep oluşturulduğu ifade edildi, ancak bu görüşmenin ardından somut bir çözüm ya da bilgilendirme sağlanmadı.

PTT Kargo tarafında ise kurye notu olarak “kapının açılamadığı” şeklinde bir bilgi girildiği görülüyor. Adresime herhangi bir kurye gelmediği gibi tarafıma telefonla da ulaşılmaya çalışılmadı. Bu nedenle teslimatın yapılamamasına ilişkin açıklamanın gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum ve bu durum nedeniyle mağdur ediliyorum.

10 Ağustos’ta verdiğim ve toplam 249,89 TL tutarındaki siparişim için hem tahmini teslimat tarihi geçmiş durumda hem de günlerdir ürünümü beklemekteyim. Müşteri olarak Trendyol ile PTT Kargo arasındaki iletişim ve operasyon sorunlarının mağduriyetini yaşamak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Ürünümün ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, kargonun şu anda nerede olduğunun açık ve doğru şekilde bildirilmesini ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Trendyol ve PTT Kargo’dan konuya ilişkin hızlı bir çözüm ve tatmin edici bir bilgilendirme bekliyorum.