Teslim Edilmeyen Ürünler Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

04.07.2026 tarihinde Trendyol Market üzerinden toplam 35 parça üründen oluşan, 113*****122 numaralı siparişim için 6.837,9 TL ödeme yaptım. Bu siparişimde yer alan ürünlerin sadece 9 parçası bana teslim edildi, kalan ürünler ise teslim edilmedi. Birkaç kuryeyle geleceği söylendi ancak yalnızca 2 kurye geldi ve ürünlerin önemli bir kısmı hiç ulaşmadı.

Durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca kez uygulama üzerinden şikayet bildirimi oluşturdum, canlı yardım üzerinden yazıştım ve ayrıca 0 (212) 331 02 00 numaralı hattı pazar ve pazartesi günleri arayarak bilgi almaya çalıştım. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde e-posta ya da SMS ile bilgilendirme yapılmadı. Son olarak telefon görüşmemde itirazımın reddedildiği, sistemde ürünlerin teslim olmuş göründüğü söylendi ve eksik ürünler için iade talebim kabul edilmedi.

Oysa fiziksel olarak bana teslim edilmeyen ürünler bulunuyor ve bu ürünlerin bedelini ödemiş durumdayım. Eksik gelen ürünlerin tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.